[BizGroup] Service Operation Specialist

Seoul, Korea, Republic of · Business · 02 expand job description ↓

Description


서비스 운영안정성 담당자 / Service Operation Specialist

유저헬스팀은 하이퍼커넥트의 글로벌 서비스들에서 사용자들의 경험을 해칠 수 있는 이슈를 발견하고, 이에 대응하기 위한 운영 전략(인력, 시스템, 프로세스)을 기획하고 수행하는 업무를 담당하고 있습니다. 아자르 및 신규 서비스가 안정적으로 성장하는데 필수적인 역할을 하고 있으며, 유저 커뮤니티 개선을 위한 신선한 시각과 새로운 방법론을 항상 환영합니다.


Position Summary:

유저 커뮤니티와 서비스 경험을 개선하기 위한 운영 전략 수립 및 수행의 전반을 담당합니다. 정책 수립, 인력 확보 부터 기술 활용까지 사업과 서비스를 넘나드는 다양한 업무 영역을 경험할 수 있습니다.

* 본 팀은 CS를 담당하지 않습니다.


Responsibilities:글로벌 서비스 운영에 필요한 커뮤니티 정책 수립

  • 글로벌 서비스 운영에 필요한 커뮤니티 정책 수립
  • 외주 협력사에 위탁할 업무 내용을 정의하고 전달, 위탁한 업무의 완성도를 평가하고 피드백
  • 유저 사용 경험 및 내부 데이터를 기반으로 운영 프로세스, 백엔드 시스템, 서비스 개선사항 제안
  • 서비스 커뮤니티 지표의 동향을 점검하며, 주간 단위 운영 계획 및 수행


Minimum Qualifications:

  • 최소 1년 이상의 데이팅 서비스 커뮤니티 관리 경험 혹은 그에 준하는 경험
  • 운영상의 문제를 발굴하고 주어진 자원 하에서 최적의 해결 방안을 찾아낼 수 있는 능력
  • Excel (Google Spreadsheet) 활용 능력 및 데이터 기반 사고 능력
  • 글과 말로 명확하고 효과적으로 소통하는 능력 (한국어/영어 능력 필수)


Preferred Qualifications:

  • SQL을 통한 데이터 추출 Skill
  • 외주 업체 관리 경험


Position Type/Expected Hours of Work:

This is a full-time position (Monday through Friday, 10:00 a.m. to 7 p.m)


Hiring process:

Documents screening > 1st round Interview > 2nd round interview> Job offer

  • 사전과제: 유관경력이 없으신 지원자분들은 별도의 사전과제가 있을 수 있습니다.
  • 영어면접: 면접 시 영어 질문이 있을 수 있습니다.


Recruitment Period: On demand

Requirements

기타

  • 하이퍼커넥트는 증명사진, 주민등록번호, 가족관계, 혼인여부 등 채용과 관계없는 개인정보를 요구하지 않습니다.
  • 수습기간 중 급여 등 처우에 차등이 없습니다.
  • 해당 포지션은 상시 채용 중으로 진행 중 모집 완료 시 포지션이 종료될 수 있습니다.
  • 제출해 주신 내용 중 허위 사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

Benefits

하이퍼커넥트는

개인의 삶이 만족 스러워야 회사에서도 만족감을 찾을 수 있다고 믿습니다.

기업문화, 그리고 복리후생을 통해 개인의 생활에 걸림돌이 될 수 있는 문제들을 해결하고자 합니다.

당신의 건강과 삶, 그리고 행복한 회사생활을 위해 노력합니다.


Work

자율출퇴근제 개인 및 팀별 자율 출근 (8am - 11am)

최고의 접근성과 근무환경 삼성동 아셈타워에 위치, 2호선 삼성역 및 9호선 봉은사역과 연결된 더블역세권에 다양한 버스노선, 도심공항터미널이 더해진 교통의 요충지

장비 및 소프트웨어 최고 수준의 업무용 장비 제공, 최신 기술 활용에 적극 투자

집중과 효율 업무 시간에 집중해서 일하고, 불필요한 야근과 주말근무를 지양하는 기업 문화

뛰어난 동료 전세계 18개국이상에서 모인 뛰어난 역량을 갖춘 훌륭한 동료들과 함께하며 배울 수 있는 기회

글로벌 서비스의 경험 글로벌 서비스 기반 대규모 데이터를 경험하고 분석 하여 실제 제품에 적용하는 기회

커리어 성장 개개인의 커리어 성장이 곧 회사의 성장으로도 이어진다는 믿음, 업무를 잘하기 위해 욕심내는 사람에게는 지원을 아끼지 않는 문화


Life

사내 카페(Hypresso) 바리스타가 직접 만들어주는 아메리카노, 카푸치노에서 그린티라떼, 얼그레이까지! 모든 메뉴는 무료로 이용

식사 및 무료 스낵바 제공 아침(과일, 김밥, 빵 등 간편식)/점심(식대 9천원 지원 및 사내에서 도시락/샐러드 제공)/저녁(야근시) 삼시세끼 제공 및 편의점 급 스낵바 보유

단체보험 가입 및 매년 건강검진 지원 직원 단체보험 및 건강검진 제공 (전액 회사 부담)

기숙사 지원 회사 기숙사 제공 (근속기간 충족 시)

사내 대출 제도 생활 안정 위한 저금리 대출 지원 (근속기간 충족 시)

휴식 공간 3천 권이 넘는 만화책과 당구대 등이 갖춰진 편안한 휴식공간

헬스키퍼 힐링존에서 사내 전문 안마사의 마사지를 통한 피로회복 서비스 제공

경조금/경조휴가 지급 경조휴가, 경조금 및 화환 지원

사내 동호회 지원 각종 동호회 운영 지원

명절 선물 설/추석 가족과 풍요로운 명절을 보내실 수 있도록 30만원 상당의 선물 제공


Growth & Refresh

사내 외국어 교육 지원 영어, 한국어, 일본어 사내 강의 제공

사외 교육 지원 직무 관련 사외교육 및 외국어 학습 비용 지원

세미나/컨퍼런스 지원 직무관련 역량 강화를 위한 최신 세미나/컨퍼런스 참가 비용 전액 지원

도서 지원 역사, 인문, 인물, 자기계발, 자연과학, 경제경영, IT모바일 관련 도서 무제한 신청 가능

장기근속자 휴가 및 휴가비 매 3년 근속시 휴가(10일) 및 휴가비(200만원) 제공

생일 축하 본인 생일 선물(상품권 20만원) 지급 + 생일 반차 제공, 가족 생일 반반차 제공(부모/배우자/자녀)

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